Les Senses, mais do que um site de venda de chá, será um local privilegiado para os apreciadores, onde se organizarão workshops, eventos, provas de chá, receitas e um sem número de atividades em torno do chá.
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Estes dados serão utilizados no processamento das encomendas, para efetuar pagamentos, para comunicar com o UTILIZADOR a respeito da sua encomenda, para enviar comunicação comercial específica, para realizar devolução de produtos e pedidos de apoio ao cliente.
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É dada a designação de Newsletter LES SENSES, aos e-mailings, ofertas promocionais, e às newsletters institucionais, onde informações acerca da empresa ou do Utilizador são enviados directamente para a caixa de correio electrónico do UTILIZADOR. O UTILIZADOR tem a possibilidade de subscrever a Newsletter, ficando automaticamente registado. Quando efectuar a sua primeira encomenda ser-lhe-ão pedidos dados pessoais indispensáveis à venda e expedição e que completam o seu registo de UTILIZADOR. A Newsletter LES SENSES é um exclusivo do site da marca LES SENSES.
As presentes condições gerais de venda constituem o acordo total entre as partes em referência.
Caso uma das cláusulas das presentes condições se torne nula e sem valor, em virtude de uma alteração legislativa, normativa ou por sentença, isso não deverá afectar em caso algum, a sua validade e respeito. As presentes condições aplicam-se durante toda a duração dos serviços oferecidos pela LES SENSES.
As presentes condições têm por objectivo definir as condições gerais de venda, estabelecidas entre a LES SENSES e o UTILIZADOR, desde o acto da encomenda aos diversos serviços prestados pela LES SENSES, tais como os modos de pagamento e as condições de entrega da mercadoria, troca ou devoluções de produtos adquiridos que lhe são facultados. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta transacção entre as partes contratantes.
Estas condições são acordadas entre Les Senses Lda., com sede na Rua da Boa Nova, 138 – A 4, 4050-101 Porto, Portugal, e entre qualquer pessoa que deseje efectuar uma compra através do site da marca Les Senses www.lessenses.com, doravante designada por “UTILIZADOR”. Estas condições referem-se exclusivamente a pessoas singulares não comerciantes. As partes acordam que as suas relações serão reguladas exclusivamente pelas condições gerais aqui descritas.
Todos os artigos exclusivos do site são válidos até ao limite dos stocks disponíveis.
Todos os preços indicados são com IVA incluído.
RAL
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL). As entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) são as entidades autorizadas a efetuar a mediação, conciliação e arbitragem de litígios de consumo em Portugal que estejam inscritas na lista de entidades RAL prevista pela Lei n.º 144/2015.
Clique em https://www.ipai.pt/fotos/gca/i006245_1459446712.pdf
RLL
O consumidor pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha disponível em https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT
Todos os produtos são entregues em perfeito estado e conforme apresentados no site, mantendo todas as suas características originais.
Alguns produtos comercializados na Les Senses estão abrangidos pelo regime da garantia legal de 3 (três) anos, a contar da data de entrega do produto, de acordo com o disposto no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro (na sua mais recente versão).
Para exercer o seu direito de garantia, caso um produto não esteja conforme, deverá apresentar o mesmo, sem sinais de uso indevido, com o respetivo comprovativo de compra.
Não estão abrangidos produtos perecíveis, produtos com durabilidade limitada, e outros que, pela sua natureza, sejam incompatíveis com a aplicação do regime das garantias.
A entrega dos produtos adquiridos poderá ser feita na morada indicada pelo UTILIZADOR, bastando indicar a morada nos campos correspondentes do talão de encomenda on-line. A entrega será feita pela transportadora. Caso não esteja presente na morada indicada, será deixado um aviso a informar a tentativa de entrega. O estafeta entrará em contacto consigo para agendar uma nova entrega da encomenda. O UTILIZADOR que solicitar o envio de produtos para outro país que não Portugal, terá que pagar além dos custos de transporte, os respectivos despachos alfandegários e taxas inerentes exigidas pelo país destino.
IMPORTANTE: A entrega não será em caso algum efetuada em apartados. O UTILIZADOR beneficia, de um prazo de 14 (catorze) dias a contar da data do recebimento da encomenda para devolver os artigos encomendados caso estes não correspondam aos artigos encomendados. Só se aceitam devoluções de artigos cujas embalagens não tenham sido violadas. Para o acompanhamento do estado da encomenda, o UTILIZADOR poderá consultar a sua conta no sitio da LES SENSES. Em Portugal Continental, receberá a sua encomenda no prazo máximo de 3 dias úteis. Para qualquer outra parte do Mundo, incluindo as Regiões Autónomas, esse prazo irá variar de acordo com o país de destino.
Nos termos do disposto na al. l) do n.º 1, do artigo 4ª do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, informa-se que o consumidor tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos (exceto custos de devolução) e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias a contar do dia em que o mesmo adquira a posse física dos bens, no caso dos contratos de compra e venda.
A devolução dos artigos deverá feita mediante apresentação da respetiva fatura e/ou comprovativo de pagamento e deverá apresentar-se em perfeito estado de comercialização, na embalagem original e cujas embalagens não tenham sido violadas.
Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de envio relativos à devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14/02. O valor dos portes será o mesmo que consta no momento da venda.
O procedimento para o exercício do direito, consta do disposto nos artigos 10.º e 11.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, disponível aqui, podendo ser usado o formulário de livre resolução constante da parte B do anexo a esse diploma.
Condições da Devolução:
